🔑 Nire konturako sarbidea galdu dut

💡 Aukeratu biderik laburrena

• Pasahitza gogoratzen duzu? Saiatu saioa hasten.
• Pasahitza ahaztu duzu, baina posta eta 2FA badituzu, erabiltzen bazenuen? Saiatu pasahitza berreskuratzen.
• Posta, 2FA edo prozesua amaitzeko aukera galdu duzu? Erabili berreskuratzeko inprimakia.

🧑 1. urratsa: aukeratu zure jokalaria

Bilatu zure ezizena eta hautatu berreskuratu nahi duzun kontua. Egiaztatu izena ondo. «Pasahitza ahaztu dut» aukeratik bazatoz eta ez baduzu postarik lotuta, jokalari hori hautatuta ekarriko zaitugu hona. Oker hautatu baduzu, alda dezakezu.

✉️ 2. urratsa: ireki dezakezun posta

Idatzi erabil dezakezun helbide elektronikoa. Berria izan daiteke eta ez du aurretik kontuari lotutakoa izan behar. 8 digituko kodea jasoko duzu, 15 minutuz balio duena. Begiratu spam karpeta ere. Posta egiaztatzeak zurekin harremanetan jartzeko aukera ematen digu; ez du kontua zurea dela frogatzen.

💡 3. urratsa: kontaiguzu zure kasua

Jokalari zuzena hautatuta, azaldu zer gertatu den. Aurreko izenak, gutxi gorabehera noiz jokatzen zenuen, erosketen erreferentziak edo pantaila-argazki zaharrak aurkez ditzakezu. Azaldu froga bakoitzak zergatik laguntzen duen jabea zarela egiaztatzen. Kontua zurea dela frogatzen laguntzen duen irudi edo bideo bat gutxienez erantsi behar duzu. Hautatzaileak aurrebistak erakusten ditu, fitxategiak kentzen uzten du eta onartutako formatuak eta mugak adierazten ditu. Igotzean aurrerapena ikusiko duzu; itxaron bukatu arte orria itxi aurretik.

💡 4. urratsa: administrazioak aztertuko du

Eskaerak ticket pribatu bat irekitzen du Kontuak sailean, administratzaileek eta goragokoek bakarrik ikus dezaketena. Ez du beste konturik sortzen. Administratzaile batek frogak aztertuko ditu; inprimakia bidaltzeak ez du onarpena bermatzen. Erantzunak egiaztatu duzun postara iristen dira. Mezuaren esteka pribatuarekin kasura itzuli eta erantzun dezakezu, saioa hasi gabe. Ez partekatu.

💡 Berreskurapena onartzen bada

Ebazpena eta 48 orduz balio duen esteka jasoko dituzu. Ireki, idatzi lotu nahi duzun posta, egiaztatu helbide horretara bidalitako kodea eta aukeratu 8 eta 16 karaktere arteko pasahitz berria. Posta lotu dezakezu aurretik halakorik izan ez arren. Aldaketak aurreko helbidea ordezkatzen du, bazegoen.

Estekak behin bakarrik osatu dezake berreskurapena. Amaitzean, aurreko web-saioek eta sarbide-gakoek ez dute balioko. Taldeak galdutako 2FA berrezartzea ere onartu badu, berriro konfiguratu ahal izango duzu; bestela, mantendu egiten da. Itzuli saioa hastera eta berrikusi zure segurtasuna.

🧩 Zerbait gaizki badoa

Kodea iraungitzen bada, eskatu beste bat. Saiakeren mugara iristen bazara, itxaron berriro saiatu aurretik. Berrikuspenean kontua aldatzen bada, baliteke berriro egiaztatu behar izatea. Eskaera onartzen ez bada, irakurri postaz jasotako azalpena. Ez ireki kasu bererako hainbat eskaera erantzuna azkartzeko.

Ez dugu kontuen berreskurapenik edo laguntzarik kudeatzen Discord bidez. Laguntza-guneko hasiera eta inprimaki hau saioa hasi gabe ireki daitezke.