HyperMineEskatu laguntza, salatu edo aurkeztu zehapen baten aurkako errekurtsoa
Gida batek gertatzen zaizuna argitzen ez badu, kasua berrikusten lagun diezazukegu. Laguntzaren hasierako orria saioa hasi gabe bisita dezakezu; zure espediente pertsonalak ikusteko, zure kontuarekin sartu behar duzu.
Sakatu Jarri harremanetan laguntza-taldearekin laguntza-gunean edo giden azpimenuko botoian. Leihoak zalantza edo arazoa, jokalari baten salaketa edo zehapen baten aurkako helegitea aukeratzeko aukera ematen du, eta dagokion formulariora eramaten zaitu. Bidaltzeko saioa hasi behar duzu; hasierako orria eta gidak guztientzat daude zabalik.
💡 Zein aukera hautatu behar dut?
| Hau behar dut… | Nora jo |
|---|---|
| Zalantza, akats edo erosketa batekin lotutako arazo bat argitu | Nire kontsultak. |
| Beste jokalari batek arauak urratzen dituela jakinarazi | Nire salaketak. |
| Nire kontuari ezarritako zehapen bat berrikusteko eskatu | Nire errekurtsoak. |
| Sarbidea berreskuratu, saioa hasi ezin dudanean | Kontua berreskuratzea. |
Jokoan, /ticket edo /helpop erabil dezakezu laguntza eskatzeko, eta /report salaketa bat hasteko, agertzen diren jarraibideei jarraituz. Ez erabili bide hauek txantxak egiteko edo publizitatea bidaltzeko.
💡 Nola azaldu arazoa
- Jarri zalantza azaltzen duen izenburua, adibidez: Erosi dudan tag-a ez da agertzen.
- Adierazi zure ezizena, joko modua eta noiz gertatu den.
- Azaldu zer egin duzun, zer espero zenuen eta zer gertatu den benetan.
- Akats-mezurik badago, kopiatu.
- Gehitu kasua ulertzen laguntzen duten pantaila-argazkiak edo bideoak. Erosketa bati buruzkoa bada, sartu haren erreferentzia.
Kasua zenbat eta argiago azaldu, orduan eta galdera gutxiago egin beharko dizkizugu. Ez ireki hainbat espediente arazo berarengatik: erantzun dagoeneko irekita duzunean.
⚖️ Jokalari bat salatu nahi baduzu
Azaldu zein arau urratu dela uste duzun, pertsonaren ezizena, lekua eta gutxi gorabeherako ordua. Eman froga osoak, gertatutakoa aldatu gabe. Ez zirikatu beste pertsona pantaila-argazki gehiago lortzeko.
Abantaila lortzeko balio duen akats bat aurkitzen baduzu, ez errepikatu eta ez argitaratu. Jakinarazi modu pribatuan eta azaldu nola ohartu zaren. Arauak akats bat dagoenean ere bete behar dira.
⚖️ Zehapen baten aurkako errekurtsoa aurkeztu nahi baduzu
Ireki errekurtso bat zure kontuarekin eta azaldu lasai zergatik eskatzen duzun berrikuspena. Akats bat egin bazenuen, zintzotasunez azal dezakezu. Errekurtsoa aurkezteak ez du zehapena automatikoki kentzen, eta ez du erabakia aldatuko denik bermatzen.
Ez erabili beste kontu bat zehapenak dirauen bitartean sartzeko. Begiratu erantzuna espedientean eta gehitu taldeak eskatzen dizun informazioa.
✉️ Non ikusiko dut erantzuna?
Itzuli laguntzako atal berera eta ireki zure kasua. Begiratu haren mezuak eta egoera. Taldeak informazio gehiago behar badu, erantzun bertan. Ez duzu kasu berri bat ireki behar pantaila-argazki bat gehitu nahi duzun bakoitzean.
💡 Nire konturako sarbidea galdu dut
Nire konturako sarbidea galdu dut.
Sarbidea galdu duzu? Ireki kontua berreskuratzeko inprimakia. Ez duzu saioa hasi edo beste konturik sortu behar: egiaztatu erabil dezakezun posta elektronikoa eta aurkeztu frogak. Administratzaile batek kasua aztertu eta posta elektronikoz erantzungo dizu. Discord komunitatearentzat da; ez ditugu han laguntza-eskaerak edo berreskurapenak kudeatzen.