HyperMineHyperCoins, recargas y movimientos
Las HyperCoins son el saldo de tu cuenta para comprar en la tienda y usar otras funciones de HyperMine. Los Reales de Survival son otra moneda, utilizada dentro de esa modalidad. Tener Reales no significa tener esa misma cantidad de HyperCoins.
🪙 Consultar el saldo y recargar
Entra con tu cuenta en la tienda. Para añadir saldo abre Recargar HyperCoins, elige un paquete y revisa el precio final antes de pagar.
Una recarga añade HyperCoins a tu cuenta cuando el pago se confirma. Si hay descuentos, revisa las condiciones de la promoción y el resumen final del pago. No compres a otros jugadores ni envíes datos de pago por mensajes privados.
💡 ¿Dónde veo lo que he gastado?
- En Mis compras puedes consultar productos y movimientos con HyperCoins, incluidas las compras hechas desde el juego.
- En Pagos y recargas puedes revisar los cobros y recargas de dinero real.
- En Mis suscripciones puedes consultar los planes periódicos y sus fechas.
Un depósito de HyperCoins al tesoro de un clan figura como un movimiento con HyperCoins identificado con ese clan. No es una recarga de dinero real.
📅 Compra puntual, suscripción y recarga automática
Son tres decisiones diferentes:
| Opción | Qué ocurre |
|---|---|
| Compra puntual | Pagas por un producto una vez. Su duración es la que indica el producto. |
| Suscripción con HyperCoins | Se descuentan HyperCoins en los periodos indicados mientras siga activa y se pueda renovar. |
| Recarga automática | Tiene sus propias condiciones de cobro para añadir HyperCoins. Revisa esas condiciones antes de aceptarla. |
La web puede recomendar una recarga automática para ayudar a mantener un saldo suficiente para una suscripción. Tener saldo para el primer pago no significa que también alcance para todos los pagos siguientes.
Cancelar la renovación de un producto y cancelar una recarga automática son acciones distintas. Revisa ambas en las páginas de gestión que indique tu cuenta; no des por cancelada una porque hayas cancelado la otra.
💡 He recargado para completar una cesta
Si comenzaste el flujo de completar esta compra desde la cesta, el pago puede estar ligado a una compra pendiente. Al confirmarse, la web intentará completar esa compra según su autorización y las condiciones vigentes. Revisa el resultado.
Si recargaste saldo por separado, vuelve a tu cesta para confirmar lo que quieras comprar. No presupongas que recargar compra todo lo que tengas guardado.
🪙 Un cobro o una entrega no aparece
Comprueba el estado del pago y de la compra antes de pagar otra vez. Abre una duda en soporte con la fecha, la referencia y una explicación. Adjunta justificantes solo en tu expediente y oculta datos de tarjeta u otra información que no haga falta.