Rangos, duración y renovaciones

Un rango de la tienda es una mejora de tu cuenta con las condiciones indicadas en su paquete. No es un gremio de Survival ni un clan. Antes de comprar, abre el producto y compara sus opciones.

💡 Elegir la duración

El paquete de un rango muestra las duraciones o planes disponibles y sus precios en HyperCoins. Un plan temporal dura el periodo indicado; uno permanente no necesita renovarse. Una opción con renovación periódica tiene que identificarse como suscripción.

No elijas solo por el primer importe: revisa la duración, si habrá otro cobro y cuándo se producirá. En el juego, abre el rango en /hypershop para ver sus opciones; desde la confirmación también puedes abrirlo en la web.

🪙 ¿Qué es la cuota de alta?

La cuota de alta es un importe inicial que algunos planes añaden al comenzar. Es distinta del precio que se cobra cada mes. La pantalla de confirmación debe indicar su importe cuando se aplique.

Por ejemplo, si una confirmación indica 200 HyperCoins al mes y 100 HyperCoins de alta, el primer pago es de 300 HyperCoins antes de otros ajustes que se indiquen. La renovación mensual es de 200 HyperCoins. Este es un ejemplo para entender la suma; el precio real es el de tu confirmación.

Si el plan no tiene cuota de alta, no tienes que añadir una por tu cuenta. Para un cambio de plan, revisa el cálculo que muestre esa operación: puede tener ajustes distintos a una compra inicial.

💡 Cambiar de plan o mejorar un rango

Abre el rango o la gestión de tu suscripción y elige el cambio disponible. Cuando corresponda, el sistema calcula el valor del tiempo sin usar y lo descuenta de la nueva operación. Ese descuento no es una devolución de saldo libre ni se aplica a cualquier producto distinto.

Revisa el resumen: puede indicar crédito por tiempo restante, diferencia de precio, cuota aplicable y la fecha en que el cambio entra en vigor. Si ya tienes una opción permanente, no supongas que comprar una temporal la sustituirá de la misma forma.

💡 Ver y cancelar una renovación

1. Abre Mis suscripciones.
2. Busca el producto y revisa su estado, fecha de renovación y coste.
3. Si no quieres otro cobro, utiliza la opción de cancelar la renovación que ofrezca la página.
4. Lee la confirmación y comprueba el nuevo estado.

Cancelar una próxima renovación no equivale a pedir una devolución ni a retirar inmediatamente todo el periodo ya pagado. La fecha y el estado del plan indican hasta cuándo está vigente.

💡 Una fecha o un coste no me cuadra

No confirmes otra compra para probar. Consulta Mis compras y Mis suscripciones; después envía una duda con la referencia y lo que muestra la pantalla.