Ranks, duração e renovações

Um rank da loja é uma melhoria da conta com as condições indicadas no pacote. Não é um grémio de Survival nem um clã. Antes de comprar, abre o produto e compara as opções.

💡 Escolher a duração

O pacote de um rank mostra as durações ou os planos disponíveis e os preços em HyperCoins. Um plano temporário dura o período indicado; um permanente não precisa de renovar. Uma opção com renovação periódica tem de estar identificada como subscrição.

Não escolhas apenas pelo primeiro valor: verifica a duração, se haverá outra cobrança e quando acontece. No jogo, abre o rank em /hypershop para veres as opções; também o podes abrir no site a partir da confirmação.

🪙 O que é a taxa de adesão?

A taxa de adesão é um valor inicial que alguns planos acrescentam ao começar. É diferente do preço cobrado todos os meses. A confirmação deve indicar o valor quando se aplicar.

Por exemplo, se a confirmação indicar 200 HyperCoins por mês e 100 HyperCoins de adesão, o primeiro pagamento é de 300 HyperCoins, antes de outros ajustes indicados. A renovação mensal é de 200 HyperCoins. É um exemplo para perceberes a soma; o preço real é o da tua confirmação.

Se o plano não tiver taxa de adesão, não tens de acrescentar uma por tua conta. Numa mudança de plano, verifica o cálculo dessa operação: pode ter ajustes diferentes de uma compra inicial.

💡 Mudar de plano ou melhorar um rank

Abre o rank ou a gestão da subscrição e escolhe a alteração disponível. Quando se aplicar, o sistema calcula o valor do tempo não usado e desconta-o da nova operação. Esse desconto não é uma devolução de saldo livre nem se aplica a qualquer produto diferente.

Revê o resumo: pode indicar crédito pelo tempo restante, diferença de preço, taxa aplicável e a data de entrada em vigor. Se já tiveres uma opção permanente, não pressuponhas que comprar uma temporária a substitui da mesma forma.

💡 Consultar e cancelar uma renovação

1. Abre As minhas subscrições.
2. Procura o produto e confirma o estado, a data de renovação e o custo.
3. Se não quiseres outra cobrança, usa a opção de cancelar a renovação apresentada na página.
4. Lê a confirmação e verifica o novo estado.

Cancelar a próxima renovação não é o mesmo que pedir um reembolso ou remover imediatamente todo o período já pago. A data e o estado do plano indicam até quando está válido.

💡 Uma data ou um custo não faz sentido

Não confirmes outra compra para experimentar. Consulta As minhas compras e As minhas subscrições; depois envia uma dúvida com a referência e o que aparece no ecrã.