📋 Tu historial y las apelaciones

Tu historial permite revisar las sanciones de tu propia cuenta. Consultarlo no impone una sanción nueva ni la elimina. No necesitas un rango de pago para abrir tu historial. 🔎

🎮 Verlo dentro del juego

Escribe /historial, sin añadir el nick de otra persona.
Elige el tipo de sanción que quieras revisar y navega por las páginas si hay varias.
Pon el cursor sobre una entrada para leer su motivo, fecha, duración y estado. Una sanción retirada puede seguir constando en el historial con su estado correspondiente.
Si la entrada permite apelar, selecciónala: el menú se cierra y recibes un enlace en el chat para continuar en la web.

El historial no permite consultar libremente los casos privados de otros jugadores. Tampoco convierte una sanción permanente en temporal por cerrar el menú.

⚖️ Pedir una revisión

Abre el enlace recibido o entra en Mis apelaciones con tu cuenta. Lee la sanción seleccionada, explica lo ocurrido y adjunta pruebas útiles si las tienes. No pegues contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios.

Una apelación es una solicitud para que el equipo revise una sanción. No la retira automáticamente ni garantiza que se acepte. Mientras se revisa debes seguir cumpliéndola; utilizar otra cuenta para evadirla está prohibido.

🧭 Elige el tipo de caso adecuado

Apelación: no estás de acuerdo con una sanción de tu cuenta.
Reporte: quieres informar del comportamiento de otro jugador.
Duda: necesitas ayuda para entender una función o un problema de tu cuenta.

Puedes leer las guías sin iniciar sesión, pero los casos personales requieren identificarte. Si no puedes entrar por una sanción, puedes usar la web con los métodos de acceso que tu cuenta tenga disponibles. Si has perdido tus credenciales, consulta recuperación de cuenta.

En Soporte, Contactar soporte permite elegir el tipo de caso y Mis casos lleva a tus dudas, reportes o apelaciones. Discord es para la comunidad: allí no se revisan sanciones ni se atienden dudas.

Consulta cómo preparar un caso con pruebas antes de enviarlo.