📋 O teu histórico e as contestações

O histórico permite rever as sanções da tua própria conta. Consultá-lo não aplica uma nova sanção nem elimina uma existente. Não precisas de um cargo pago para o abrir. 🔎

🎮 Ver dentro do jogo

Escreve /historial, sem acrescentar o nick de outra pessoa.
Escolhe o tipo de sanção e percorre as páginas, se houver várias.
Passa o cursor sobre uma entrada para ler motivo, data, duração e estado. Uma sanção retirada pode continuar no histórico com o estado correspondente.
Se a entrada permitir contestar, seleciona-a: o menu fecha e recebes uma ligação no chat para continuar no site.

O histórico não permite consultar livremente casos privados de outros jogadores. Fechar o menu também não transforma uma sanção permanente em temporária.

⚖️ Pedir uma revisão

Abre a ligação ou entra em As minhas contestações com a tua conta. Lê a sanção, explica o que aconteceu e anexa provas úteis se as tiveres. Não coloques palavras-passe, códigos de acesso nem dados bancários.

Uma contestação pede à equipa que reveja uma sanção. Não a retira automaticamente nem garante a aceitação. Enquanto é revista, tens de a continuar a cumprir; usar outra conta para a evitar é proibido.

🧭 Escolhe o tipo de caso adequado

Contestação: discordas de uma sanção da tua conta.
Denúncia: queres comunicar o comportamento de outro jogador.
Dúvida: precisas de ajuda para compreender uma função ou um problema da conta.

Podes ler guias sem iniciar sessão, mas os casos pessoais exigem identificação. Se uma sanção impedir a entrada no jogo, podes usar o site com os métodos de acesso da conta. Se perdeste as credenciais, consulta recuperação de conta.

Em Suporte, Contactar suporte permite escolher o tipo de caso e Os meus casos leva às tuas dúvidas, denúncias ou contestações. O Discord é para a comunidade: não se reveem sanções nem se esclarecem dúvidas lá.

Consulta como preparar um caso com provas antes de o enviar.